Terms of service

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

١. نظرة عامة

يُدار هذا الموقع بواسطة قيلش لصناعة الملابس الجاهزة والنسيج، التي تمارس نشاطها التجاري باسم أكاسيا («أكاسيا» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»). تدير أكاسيا موقع https://acaciawear.com («الموقع»)، وتعرض منتجات من الملابس، تشمل الملابس الداخلية القطنية والفانلات والجوارب للرجال والنساء والأطفال، إلى جانب المعلومات والخصائص وخدمة العملاء وغيرها من الخدمات المتاحة من خلال الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») دخولك إلى الموقع واستخدامك للخدمات، بما في ذلك أي عملية شراء من أكاسيا. وبمجرد دخولك إلى الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى السياسات المُدرجة فيها بالإحالة، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع ورد الأموال وسياسة الشحن.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمات. إذا كنت لا توافق عليها، فيجب ألا تستخدم الموقع أو تقدم طلبًا. ولا يحد أي حكم في هذه الشروط من أي حقوق إلزامية مقررة لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، ولا يستبعدها.

٢. الأهلية وحسابات العملاء

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تكون متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقد ملزم، حتى تتمكن من تقديم طلب. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام الموقع إلا بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ويجب أن يشتري شخص بالغ المنتجات المخصصة للأطفال.

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة. وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن الأنشطة التي تتم من خلاله، ما لم يكن ذلك النشاط ناتجًا عن خطأ من أكاسيا أو عن حادث أمني خارج نطاق سيطرتك المعقولة.

يُرجى إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الدخول إليه من دون تصريح. ويجوز لنا تعليق الحساب أو تقييد استخدامه متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية العملاء أو منع الاحتيال أو الامتثال للقانون أو معالجة مخالفة جوهرية لهذه الشروط.

٣. معلومات المنتجات وتوافرها

نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة وتحديث أوصاف المنتجات وخاماتها ومقاساتها وألوانها وصورها وأسعارها ومدى توافرها. وتُعرض صور المنتجات لأغراض توضيحية. وقد تبدو الألوان مختلفة بدرجة بسيطة بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو التصوير أو الاختلافات المعقولة الناتجة عن التصنيع. يُرجى مراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات قبل الطلب.

يُعرض أي منتج موصوف بأنه مصنوع من «قطن 100%» أو بنسبة محددة أخرى من الألياف وفقًا للتركيب الموضح في صفحة المنتج المعني وعلى بطاقة المنتج.

تخضع جميع المنتجات لمدى توافرها. ولا يعني وضع المنتج في سلة التسوق أنه تم حجزه. ويجوز لنا تحديد الكميات أو سحب منتج أو تقييد البيع في مواقع معينة إذا كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة، على ألا تُطبق هذه القيود بصورة غير قانونية أو تمييزية.

لا يحد أي حكم في هذا القسم من حقوقك إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن وصفه أو غير مطابق للقانون المعمول به أو للطلب المؤكد بأي صورة أخرى.

٤. الأسعار والضرائب والدفع

يجوز تغيير الأسعار في أي وقت قبل تقديم الطلب. ولن يؤثر تغيير السعر في طلب سبق أن قبلناه، إلا إذا كان القانون يقتضي ذلك أو وُجد خطأ واضح في السعر ووافقت على تصحيحه.

سيظهر إجمالي المبلغ المستحق، بما يشمل الضرائب المطبقة وأي رسوم توصيل تحصلها أكاسيا، قبل تقديم طلبك. كما ستظهر العملات وطرق الدفع المتاحة عند إتمام الشراء.

أنت تقر بأنك مصرح لك باستخدام طريقة الدفع المختارة. وقد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرةً من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وفقًا لشروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. ويجوز لنا إجراء فحوصات معقولة للتفويض والهوية ومنع الاحتيال قبل قبول الطلب أو تنفيذه.

إذا رُفضت عملية الدفع أو تم عكسها أو كانت غير مصرح بها أو لم تكتمل، فيجوز لنا تعليق الطلب المعني أو إلغاؤه. ويجوز أن يخضع خيار الدفع عند الاستلام، متى كان متاحًا، لتأكيد الطلب والتوافر الجغرافي والحدود المعقولة الموضحة عند إتمام الشراء.

٥. الطلبات وانعقاد العقد

يُعد تقديم الطلب عرضًا منك لشراء المنتجات الظاهرة في ملخص الطلب. ويعني إشعار الاستلام الآلي أننا تلقينا طلبك، لكنه لا يعني بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله.

يُقبل الطلب عندما نرسل تأكيدًا صريحًا بقبوله أو بشحنه، أو عندما نشحن المنتجات، أيهما يحدث أولًا. ولا يسري العقد إلا على المنتجات المشمولة في ذلك القبول أو الشحن.

يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله لأسباب معقولة، تشمل:

• عدم توافر المنتج؛
• وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف؛
• عدم اكتمال الدفع أو فشله؛
• تعذر التحقق من معلومات أساسية متعلقة بالطلب؛
• الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو إعادة بيع غير مصرح بها؛
• وجود قيود على التوصيل؛ أو
• وجود متطلب قانوني أو تنظيمي.

إذا ألغينا طلبًا بعد استلام المبلغ، فسنعيد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات الملغاة باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو أي طريقة قانونية أخرى نتفق عليها معك. ولا يؤثر ذلك في أي وسيلة تعويض إضافية متاحة لك بموجب أحكام القانون الإلزامية.

٦. معلومات الطلب ومسؤوليات العميل

يجب عليك تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح، واسم المستلم، ورقم الهاتف، وأي معلومات مطلوبة بصورة معقولة لإتمام التوصيل. يُرجى مراجعة طلبك قبل تقديمه والتواصل معنا فورًا إذا احتجت إلى تصحيح أي بيانات.

لا يمكننا ضمان إمكانية تعديل الطلب أو إلغائه بعد بدء معالجته أو شحنه. وإذا نتج فشل التوصيل أو أي تكلفة إضافية مباشرةً عن معلومات غير صحيحة قدمتها، أو عن رفض استلام الطلب من دون سبب قانوني، أو عن عدم وجودك بصورة متكررة في العنوان المحدد، فيجوز لنا مطالبتك بالتكاليف المعقولة والموثقة، في الحدود التي يسمح بها القانون وبعد إبلاغك بها بوضوح.

يجوز تحديد الطلبات التي يبدو أنها مقدمة أساسًا بغرض إعادة البيع من دون تصريح أو تنفيذ نشاط احتيالي أو إساءة استخدام العروض، أو إلغاؤها بعد مراجعة معقولة.

٧. الشحن والتوصيل

تُوضح خيارات التوصيل والمدد التقديرية والقيود الجغرافية والرسوم عند إتمام الشراء أو في سياسة الشحن. وتُعد مواعيد التوصيل تقديرية ما لم نؤكد صراحةً أن الموعد مضمون.

سنتخذ خطوات معقولة للتوصيل خلال المدة المحددة. وقد تحدث تأخيرات بسبب مشكلات العنوان أو عمليات شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية أو العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو حالات الطوارئ أو غير ذلك من الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة. وسنبلغك بأي تأخير جوهري متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة، وسنوفر أي وسيلة تعويض يقتضيها القانون المعمول به.

بالنسبة إلى الطلبات الدولية، قد يتحمل العميل رسوم الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية التي لا تحصلها أكاسيا، متى تم الإفصاح عن ذلك بوضوح قبل الشراء أو كان قانون دولة الوجهة يقتضيه.

تنتقل إليك مخاطر فقد المنتجات أو تلفها عند تسليمها إليك أو إلى شخص فوضته لاستلامها. وتنتقل الملكية بعد استلامنا كامل المبلغ وتسليم المنتجات، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

٨. الاسترجاع والاستبدال والمنتجات المرتبطة بالنظافة الشخصية

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال ورد الأموال وإلغاء الطلبات إلى سياسة الاسترجاع ورد الأموال وإلى قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا يجوز إرجاع الملابس الداخلية أو استبدالها بعد إزالة عبوتها أو ختم النظافة أو غلافها الواقي ، أو بعد ارتداء المنتج أو تجربته أو غسله أو تعديله أو جعله غير صالح لإعادة البيع بأي صورة أخرى. وقد تخضع المنتجات الأخرى المختومة والمرتبطة بالنظافة الشخصية للقيد نفسه، متى كان القانون يسمح بذلك وتم توضيح هذا القيد قبل الشراء.

يُرجى، كلما أمكن، التأكد من اسم المنتج ولونه ومقاسه الموضحة على العبوة الخارجية قبل فتحها. وقد تؤثر إزالة العبوة في إمكانية إرجاع الملابس الداخلية أو استبدالها لأسباب لا تتعلق بوجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.

هذا القيد المتعلق بالنظافة لا يلغي حقوقك القانونية إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير آمن أو مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن وصفه أو عما طلبته. وإذا أرسلت أكاسيا منتجًا غير صحيح أو غير مطابق، فتواصل معنا فورًا واحتفظ بالمنتج والعبوة لإتاحتهما للمراجعة. وستقوم أكاسيا، متى كان القانون يقتضي ذلك، بإصلاح المنتج أو استبداله أو قبول إرجاعه أو رد قيمته، من دون فرض أي تكلفة إضافية غير قانونية.

يجوز إرجاع المنتجات المؤهلة التي تظل غير مفتوحة وغير مستخدمة وبحالتها الأصلية خلال المدة ووفقًا للإجراءات المحددة في سياسة الاسترجاع ورد الأموال والقانون المعمول به. وقد نطلب إثبات الشراء وأدلة معقولة، مثل الصور، لمعالجة المطالبة، لكن لن تُستخدم هذه المتطلبات لمنع ممارسة حق قانوني بصورة غير معقولة.

٩. العروض وأكواد الخصم والخصومات الخاصة

قد تخضع العروض والباقات وأكواد الخصم والهدايا والعروض الخاصة لشروط إضافية تظهر مع العرض. وما لم يُذكر خلاف ذلك:

• تكون العروض متاحة لمدة محدودة وطالما الكمية متوافرة؛
• لا يجوز استبدال أكواد الخصم بمبالغ نقدية؛
• يجوز استخدام كود خصم واحد فقط في كل طلب؛
• لا يجوز الجمع بين العروض؛ و
• يجوز سحب الخصم أو تصحيح الطلب إذا استُخدم العرض بطريقة احتيالية أو بالمخالفة لشروطه المنشورة أو نتيجة خطأ تقني واضح.

لن يؤثر أي قيد أو تغيير في حقوق المستهلك الإلزامية أو في طلب مكتمل سبق قبوله، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

١٠. تقييمات المستخدمين وملاحظاتهم والمحتوى المقدم

إذا قدمت تقييمًا أو صورة أو تعليقًا أو اقتراحًا أو أي محتوى آخر («محتوى المستخدم»)، فإنك تحتفظ بملكية محتواك، لكنك تمنح أكاسيا ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومن دون مقابل مالي لاستضافة المحتوى ونسخه وعرضه وترجمته وتكييف تنسيقه واستخدامه فيما يتعلق بالموقع ومنتجات أكاسيا ومراسلات العملاء والترويج المعقول للعلامة التجارية. ويستمر هذا الترخيص فقط للمدة اللازمة لهذه الأغراض، مع مراعاة القانون المعمول به وأي حقوق قد تكون لك في طلب حذف المعلومات الشخصية.

أنت تقر بأن محتوى المستخدم الذي تقدمه صحيح حسب علمك، ويستند إلى تجربة حقيقية إذا قُدم في صورة تقييم، ولا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق استخدام الاسم أو الصورة أو أي حقوق أخرى. ويجب ألا يكون محتوى المستخدم غير قانوني أو احتياليًا أو تشهيريًا أو مهددًا أو تمييزيًا أو فاحشًا أو مسيئًا أو مضللًا، وألا يحتوي على برامج ضارة أو إعلانات غير معلنة أو معلومات سرية تخص شخصًا آخر.

يجوز لنا مراجعة محتوى المستخدم أو حذفه متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة للامتثال للقانون أو تنفيذ هذه الشروط أو حماية شخص آخر أو منع الاحتيال أو الحفاظ على نزاهة الموقع. ولسنا ملزمين بنشر كل محتوى يتم تقديمه.

١١. الملكية الفكرية وحقوق علامة أكاسيا

الموقع ومحتوياته، بما في ذلك اسم أكاسيا وشعارها وصور المنتجات والرسومات والنصوص وتصميم الصفحات ومقاطع الفيديو والبطاقات والأيقونات والبرمجيات، مملوكة أو مرخصة إلى [أدخل الاسم القانوني الكامل للشركة]، وتتمتع بالحماية في الحدود التي تقررها قوانين الملكية الفكرية ومكافحة المنافسة غير المشروعة المعمول بها.

يجوز لك استخدام الموقع لأغراض التسوق الشخصية والقانونية وغير التجارية. ولا يجوز لك نسخ أي جزء محمي من الموقع أو مواد علامة أكاسيا أو توزيعه أو تعديله أو بيعه أو ترخيصه أو استخراج محتواه آليًا أو عرضه داخل إطار أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا من دون تصريح كتابي مسبق، إلا في الحالات التي يسمح فيها القانون المعمول به بذلك صراحةً.

لا يجوز لأي شخص أو جهة استخدام اسم أكاسيا أو شعارها أو صورها أو غيرها من عناصر العلامة التجارية لانتحال صفة أكاسيا أو تضليل العملاء أو الإيحاء كذبًا بوجود تصريح أو رعاية أو انتساب أو تأييد. يُرجى مراجعة إشعار أكاسيا الرسمي بشأن العلامة التجارية وعدم الانتساب.

١٢. القنوات الرسمية وروابط الجهات الخارجية

لا يُصرح بتمثيل أكاسيا إلا للمواقع الإلكترونية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمتاجر الموجودة على منصات التجارة الإلكترونية وأرقام الهواتف وغيرها من القنوات التي يتم ذكرها صراحةً في موقع أكاسيا الرسمي أو الربط إليها مباشرةً من خلاله.

قد يتيح الموقع الوصول إلى خدمات أو أدوات أو مزودي دفع أو منصات تواصل اجتماعي أو روابط تابعة لجهات خارجية. وتُعد هذه الجهات مستقلة عن أكاسيا ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، وقد تطبق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ونحن لا نتحكم في محتوى الجهات الخارجية أو أمنها أو توافرها أو منتجاتها أو ممارساتها التجارية، ولا نتحمل المسؤولية عنها.

قبل الشراء من جهة خارجية أو مشاركة معلومات معها، راجع هويتها وشروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها. ويجب عادةً توجيه الشكاوى المتعلقة بمنتجات الجهة الخارجية أو خدماتها إلى تلك الجهة. ولا يستبعد أي حكم في هذا القسم أي مسؤولية لا يجوز لأكاسيا استبعادها قانونًا.

١٣. الخصوصية

يخضع جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها إلى سياسة الخصوصية. وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر بإتاحة هذه السياسة لك. وسيُطلب بصورة منفصلة، حيثما كان ذلك مناسبًا، الحصول على موافقتك على أي معالجة يقتضي القانون أن تتم بناءً على الموافقة.

١٤. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك استخدام الموقع أو الخدمات:

• لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو خادع أو غير مصرح به؛
• لانتهاك حقوق أكاسيا أو أي شخص آخر، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق المستهلك؛
• لانتحال صفة شخص آخر أو الإيحاء كذبًا بوجود صلة بأكاسيا؛
• لتقديم بيانات غير صحيحة عن الحساب أو الدفع أو التوصيل أو التقييمات؛
• لرفع أو إرسال برامج ضارة أو أكواد خبيثة أو مواد مؤذية؛
• للتدخل في أمن الموقع أو وظائفه أو تجاوزهما أو اختبارهما من دون تصريح أو تعريضهما للخطر؛
• لجمع المعلومات الشخصية أو تتبعها أو استخراجها أو معالجتها من دون سند قانوني؛
• لإرسال رسائل مزعجة أو رسائل تصيد احتيالي أو تسويق غير مصرح به؛
• لاستخدام أنظمة آلية بطريقة تفرض عبئًا غير معقول على الخدمات أو تتجاوز ضوابط الوصول؛ أو
• لممارسة سلوك مسيء أو مهدد أو تمييزي أو تشهيري أو فاحش من خلال الخدمات.

يجوز لنا تقييد الدخول أو إنهاؤه إذا اعتقدنا بصورة معقولة أن هذه القواعد قد خُولفت مخالفة جوهرية، مع مراعاة القانون المعمول به.

١٥. الأخطاء والتصحيحات والتغييرات في الخدمات

قد يحتوي الموقع أحيانًا على أخطاء مطبعية أو أخطاء تتعلق بالأسعار أو التوافر أو الشحن أو العروض أو أوصاف المنتجات. ويجوز لنا تصحيح المعلومات وتحديث الموقع متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة.

إذا أثر خطأ في طلب قدمته، فسنتواصل معك متى كان ذلك مناسبًا ونمنحك خيار تأكيد الطلب بعد تصحيحه أو إلغائه واسترداد المبلغ. ولن نستخدم بند تصحيح الأخطاء لإلغاء حقوق نشأت عن طلب مقبول إذا كان القانون لا يسمح بذلك.

يجوز لنا تحديث خصائص الموقع أو تعليقها أو إيقافها، لكن ذلك لن يؤثر في الطلبات المؤكدة القائمة أو في الحقوق الإلزامية للعملاء.

١٦. توافر الخدمات وضمانات المنتجات

نهدف إلى الحفاظ على أمن الموقع وتوافره، لكننا لا نضمن أن تعمل جميع خصائصه الرقمية دائمًا من دون انقطاع أو أخطاء. ويجوز لنا تعليق الدخول مؤقتًا لأغراض الصيانة أو الأمن أو التحديثات أو بسبب ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

ضمانات المنتجات ووسائل التعويض هي تلك الموضحة صراحةً في الموقع أو المرفقة بالمنتج أو التي يقتضيها القانون المعمول به. ولا نستبعد أي ضمان قانوني يتعلق بمطابقة المنتج أو جودته أو سلامته أو وصفه أو ملاءمته لا يجوز استبعاده قانونًا.

١٧. حدود المسؤولية

في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمل أكاسيا المسؤولية عن الخسائر التي:

• لم يكن من الممكن توقعها بصورة معقولة عند انعقاد العقد؛
• تنتج عن استخدامك غير القانوني أو إساءة استخدامك أو مخالفتك الجوهرية لهذه الشروط؛
• تنشأ عن معلومات غير صحيحة قدمتها؛
• يسببها بصورة منفردة طرف ثالث مستقل خارج نطاق سيطرة أكاسيا المعقولة؛ أو
• تنتج عن حدث خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، مع مراعاة أي وسيلة تعويض يقتضيها القانون.

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط المسؤولية أو يحد منها في حالات الاحتيال أو التدليس أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو المنتجات المعيبة أو غير الآمنة أو السلوك العمدي أو الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.

إذا استخدمت الخدمات لأغراض تجارية أو لإعادة البيع من دون تصريح كتابي منا، فلن تتحمل أكاسيا المسؤولية عن الخسائر التجارية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو السمعة التجارية، في الحدود التي يسمح بها القانون.

١٨. المسؤولية عن الاستخدام غير القانوني

تتحمل مسؤولية الخسائر التي يمكن توقعها بصورة معقولة والتي تتكبدها أكاسيا بسبب استخدامك المتعمد وغير القانوني للخدمات، أو انتهاكك حقوق شخص آخر، أو ممارستك نشاطًا احتياليًا، أو ارتكابك مخالفة جوهرية لهذه الشروط. وسنتخذ خطوات معقولة للحد من الخسائر التي يمكن تجنبها، ولن نطالب بأي تعويض يحظره قانون حماية المستهلك.

١٩. التعليق والإنهاء

تظل هذه الشروط سارية طوال استخدامك للخدمات. ويجوز لك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت. ويجوز لنا تعليق دخولك أو إنهاؤه متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة بسبب نشاط غير قانوني أو احتيال أو خطر أمني جسيم أو إساءة استخدام متكررة أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط.

لا يؤثر الإنهاء في الحقوق والالتزامات التي نشأت قبله، بما في ذلك التزامات الدفع المتعلقة بالطلبات المقبولة وحقوق استرداد الأموال وحقوق الملكية الفكرية والأحكام التي يُفترض بطبيعتها أن تظل سارية.

٢٠. الأحداث الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة

لا تتحمل أكاسيا المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية الشديدة أو الأوبئة أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو الإجراءات الحكومية أو تعطل الإجراءات الجمركية أو الاتصالات أو خدمات شركات الشحن بصورة كبيرة أو أنظمة الدفع على نطاق واسع.

سنتخذ خطوات معقولة للحد من آثار ذلك الحدث واستئناف التنفيذ متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة. وإذا حال الحدث بصورة جوهرية دون تنفيذ طلب مقبول، فقد يكون لك الحق في إلغاء الجزء المتأثر واسترداد المبلغ وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

٢١. القانون الحاكم وشكاوى المستهلكين

تخضع هذه الشروط والعقود المبرمة من خلال الموقع لقوانين جمهورية مصر العربية، من دون حرمان أي مستهلك خارج مصر من أي حماية إلزامية تسري عليه في دولة إقامته.

يُرجى التواصل مع أكاسيا أولًا إذا كانت لديك شكوى حتى نتمكن من محاولة حلها في أسرع وقت. ولا يمنعك أي حكم في هذه الشروط من تقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية المستهلك أو رفع دعوى أمام محكمة مختصة قانونًا.

في مصر، يجوز تقديم منازعات المستهلكين إلى جهاز حماية المستهلك المصري، ويمكن التواصل معه من خلال القنوات المنشورة على موقعه الرسمي.

٢٢. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمات أو ممارسات العمل أو المتطلبات القانونية. وستُنشر الشروط المعدلة في هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد.

تسري التغييرات من تاريخ النفاذ المحدد، ولا تعدل بأثر رجعي طلبًا سبق قبوله إلا إذا كان القانون يقتضي ذلك أو وافقت عليه. ويعني استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ النفاذ أن الشروط المعدلة ستحكم استخدامك اللاحق للخدمات.

٢٣. أحكام عامة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب السياسات ومعلومات الطلب المُدرجة فيها بالإحالة، الاتفاق بينك وبين أكاسيا فيما يتعلق بالخدمات وعمليات الشراء ذات الصلة.

إذا تقرر أن أي حكم غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديله أو استبعاده بالقدر اللازم فقط، وتظل الأحكام الأخرى سارية. ولا يُعد التأخر في تنفيذ أي حق أو عدم تنفيذه تنازلًا عنه.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط من دون موافقتنا، إلا إذا سمح القانون المعمول به بذلك. ويجوز لأكاسيا نقل حقوقها أو التزاماتها ضمن إعادة تنظيم مشروعة للنشاط أو بيعه، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى الانتقاص من حقوق المستهلك الإلزامية.

أُدرجت العناوين للتيسير فقط ولا تؤثر في تفسير هذه الشروط.

إذا أُتيحت هذه الشروط بأكثر من لغة، فمن المقصود أن تحمل جميع النسخ المعنى نفسه. وإذا ظهر اختلاف، تسود النسخة العربية في الحدود التي يقتضيها القانون المصري، من دون تقييد أي حقوق إلزامية تسري على العميل.

٢٤. معلومات الاتصال

يجب إرسال الأسئلة أو الاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الإشعارات الخاصة بهذه الشروط إلى أكاسيا باستخدام البيانات التالية:

• الاسم القانوني للشركة: قيلش لصناعة الملابس الجاهزة والنسيج، وتمارس نشاطها التجاري باسم أكاسيا
• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: Info@AcaciaWear.com
• رقم الهاتف أو واتساب: 00201233371252
• العنوان المسجل: مدينة العبور الصناعية الأولى، محافظة القليوبية، مصر
• الموقع الإلكتروني: https://acaciawear.com